Cuando recibimos la noticia del fallecimiento de un usuario, bloqueamos la cuenta del titular en Mercado Libre y Mercado Pago.

Para retirar los fondos, necesitamos que nos envíes los siguientes documentos:

• Certificado de Posesión efectiva emitido por el Registro Civil de Chile, con menos de 60 días de antigüedad. Se pide en este sitio.
• Documento que acredite el pago del impuesto a la herencia o su exención.
• Autorización de la comunidad hereditaria (versión para imprimir) para que uno de los herederos solicite la transferencia de los fondos de la cuenta de Mercado Libre o Mercado Pago del usuario fallecido.
• Una fotocopia de ambas caras del documento de identidad de todos los herederos de la comunidad hereditaria.
• El nombre completo y rut del heredero o heredera a quien se deberá transferir el dinero.
• Datos de la cuenta bancaria del heredero o heredera a quién se deberá transferir el dinero.

Entrega la documentación por correo postal a: Avenida Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago - Chile para que analizemos y si es aprobada transferiremos el saldo.

¿Tengo que cerrar la cuenta del titular?

Desactivamos la cuenta del titular, por lo que no es necesario que la cierres.